La evolución de los pagos digitales da un nuevo paso con el lanzamiento de Visa Agentic Ready, un programa impulsado por Visa que busca transformar la forma en que las personas compran en línea. La iniciativa, presentada en América Latina y el Caribe, plantea un escenario donde la inteligencia artificial no solo asiste, sino que ejecuta compras en nombre del usuario.
Este avance no es menor. La compañía apuesta por adaptar el ecosistema financiero a una realidad donde los asistentes digitales toman decisiones operativas, siempre bajo la autorización del usuario. En otras palabras, se trata de llevar la automatización a un nuevo nivel dentro del comercio electrónico.
México, entre los primeros en probar la tecnología
El programa ya comenzó a implementarse en el país con la participación de instituciones como Santander, Scotiabank y Afirme. Estas entidades financieras realizan pruebas en entornos controlados, utilizando tarjetas reales y comercios activos.
En el caso de Santander México, se han ejecutado los primeros ensayos de pagos gestionados por agentes de inteligencia artificial para evaluar la fluidez y seguridad de las transacciones. Por su parte, Scotiabank busca aterrizar el modelo en escenarios reales respetando la regulación financiera vigente.
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¿Cómo funciona el comercio “agéntico”?
El concepto central es el comercio agéntico, donde un asistente de IA actúa como intermediario entre el usuario y el proceso de compra. Por ejemplo, una persona puede pedirle a su asistente digital que busque vuelos, compare precios y reserve un hotel. El sistema no solo analiza opciones, también ejecuta el pago automáticamente.
Sin embargo, este proceso no es completamente autónomo. Los bancos deben validar la identidad del usuario, autorizar el uso de la tarjeta y asegurar que cada transacción cuente con el consentimiento correspondiente. El control final sigue estando en manos del consumidor.
Seguridad: la base del sistema
Para que este modelo funcione a gran escala, la seguridad es clave. En la región, tecnologías como la tokenización y la biometría ya forman parte del ecosistema digital. Actualmente, alrededor del 50% de las compras en línea utilizan tokens, y Visa proyecta que esta cifra alcance el 100%.
El uso de tokens ha permitido reducir el fraude hasta en un 70% y aumentar las tasas de autorización en un 9%. A esto se suman herramientas como el reconocimiento facial o la huella digital, que garantizan que cada operación esté respaldada por la identidad del usuario.
Un cambio comparable al boom del móvil
Expertos de la industria consideran que este avance tendrá un impacto similar al que tuvo la llegada de las compras desde el celular. La inteligencia artificial no solo optimizará procesos, también cambiará la forma en que las personas descubren, eligen y gestionan sus gastos.
El programa ya opera en mercados de Europa y Asia, y su llegada a América Latina busca detectar áreas de mejora antes de una adopción masiva. El objetivo es claro: construir una infraestructura sólida que permita que los asistentes inteligentes formen parte del día a día financiero.
El futuro de los pagos ya comenzó
Con iniciativas como Visa Agentic Ready, el futuro del comercio se vuelve cada vez más automatizado, pero también más personalizado. La promesa es simple: menos fricción, más eficiencia y una experiencia adaptada a cada usuario.
México se posiciona así como un mercado clave en la evolución fintech, donde la tecnología no solo acompaña al usuario, sino que empieza a actuar por él.
